Výslednou rychlost internetu u Vás není možné z naší strany garantovat, protože celkovou kvalitu neovlivňuje pouze naše síť.
Podmínky pro správné měření rychlosti připojení
Ověřujte rychlost připojení pouze za splnění následujících podmínek:
- Restart zařízení: Pokud máte pomalou rychlost nebo dlouhou odezvu, restartujte zařízení. Vypněte počítač, Wi-Fi router, modem apod., vyčkejte 30 sekund, zkontrolujte kabeláž a zařízení znovu zapněte.
- Kabelové připojení: Měřte rychlost připojení pomocí gigabitového ethernetového kabelu (UTP) bez zalomení či poškození, připojeného přímo mezi počítačem a routerem/modemem. Vyhněte se měření přes Wi-Fi.
- Kvalitní kabely: Používejte stíněné datové kabely s uzemněnými RJ45 konektory, zvláště pokud kabel vede podél elektrického vedení.
- Vhodné zařízení: Pro tarify nad 100 Mbps je nutné mít gigabitové koncové zařízení (router, ethernetová karta). Jinak bude tarif omezen technickými parametry zařízení.
- Odpojení ostatních zařízení: Před měřením odpojte všechna ostatní zařízení připojená k routeru přes UTP kabel nebo Wi-Fi.
- Naklonování MAC adresy: Pro optimální výsledky naklonujte MAC adresu routeru na síťovou kartu počítače a měřte rychlost přímo na modemu.
- Dobrý stav zařízení: Ujistěte se, že Vaše PC/NTB/router je v dobrém hardwarovém i softwarovém stavu (bez virů, malwaru apod.).
- Aktuální systém a prohlížeč: Používejte aktualizovaný operační systém (Windows XP a 7 již nejsou vhodné) a moderní prohlížeč, jako je Google Chrome.
- Spolehlivé měření: Doporučujeme používat aplikaci Speedtest by Ookla místo webového prohlížeče.
- Bez zátěže připojení: Během měření nezapínejte žádné stahování, VPN, aktualizace nebo jiné aplikace, které by ovlivnily výsledky.
Doporučené nástroje pro měření rychlosti
- Speedtest.net
- Nettest.cz (certifikovaný měřič od ČTÚ)
Výsledky z jiných zdrojů, jako je www.dsl.cz, nejsou pro rychlé linky relevantní.
Nejčastější příčiny problémů
- Router klienta: Staré nebo levné routery (např. TP-Link, Tenda) s nezabezpečeným firmwarem.
- Bezdrátové Wi-Fi: Nejčastěji nejslabší článek spojení.
- Softwarové/hardwarové problémy: Zastaralý software nebo špatný stav zařízení.
Co dělat, když měření neodpovídá očekáváním?
V případě, že jste postupovali správně a výsledky jsou stále neuspokojivé, kontaktujte naši servisní podporu. IT specialista s Vámi problém vyřeší a navrhne další kroky.